Politica di reso e cambio

1. Periodo di validità per resi e sostituzioni

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Condizioni per resi e sostituzioni

È possibile richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:

① Il prodotto presenta difetti estetici;

② Il prodotto presenta difetti di qualità o malfunzionamenti;

③ Il prodotto presenta odori sgradevoli o evidenti differenze di colore;

④ Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto indicato nell’ordine;

⑤ Richiesta di reso o sostituzione senza obbligo di fornire una motivazione.

3. Procedura di reso

① Contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso ed eventuali foto o video a supporto;

② Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta tempestivamente. In caso di approvazione, vi comunicheremo l’indirizzo per il reso;

③ Restiuire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione;

④ Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo le condizioni. Se conforme alla segnalazione, procederemo al rimborso nel più breve tempo possibile;

⑤ L’etichetta di reso viene fornita insieme al prodotto.

4. Procedura di sostituzione

① Contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo della sostituzione ed eventuali foto o video;

② Dopo l’approvazione, vi forniremo l’indirizzo per la restituzione del prodotto;

③ Restituire il prodotto all’indirizzo indicato;

④ Una volta verificato il prodotto, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi all’indirizzo fornito.

5. Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.) e verrà accreditato nel minor tempo possibile dopo la conferma.

6. Spese di spedizione

① In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori, evidenti differenze di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione saranno a nostro carico;

② In caso di reso o sostituzione senza motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alla descrizione e a gestire resi e sostituzioni in conformità alla presente politica. In caso di ritardi o problematiche legate al trasporto, forniremo assistenza e supporto. Tuttavia, la nostra responsabilità è limitata a quanto espressamente previsto nella presente politica.

8. Contatti

Indirizzo: 43 HILKERT RD, DANVILLE, PA 17821, US
Telefono: +1 (412) 680-6789
Email: hello@liveloria.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)