FAQ

1. È necessario registrare un account per effettuare un ordine?

1. 是否必须注册账户才能下单？

La registrazione dipende dalle indicazioni presenti nella pagina di acquisto. In alcuni casi è possibile completare l’ordine anche come ospite. Tuttavia, creando un account potrai consultare facilmente lo storico degli ordini, gestire i tuoi dati personali e monitorare lo stato delle spedizioni in modo più comodo.

是否需要注册账户取决于页面提示。在部分情况下，可以以访客身份完成下单。不过，注册账户后可更方便地查看历史订单、管理个人信息以及跟踪配送状态。

2. Riceverò una conferma dopo aver effettuato un ordine?

2. 下单后是否会收到确认信息？

Sì. Una volta completato l’ordine, il sistema invierà automaticamente un’email di conferma all’indirizzo fornito. L’email conterrà il numero dell’ordine e un riepilogo dei dettagli principali, utili per eventuali consultazioni successive.

是的。订单完成后，系统将自动向您提供的邮箱发送确认邮件。邮件中包含订单编号及订单摘要，便于后续查询。

3. Quali metodi di pagamento sono disponibili?

3. 支持哪些支付方式？

Accettiamo diverse carte di credito comunemente utilizzate, tra cui Visa, MasterCard, JCB e Discover. I metodi effettivamente disponibili saranno visualizzati nella pagina di pagamento.

我们支持多种常用信用卡支付方式，包括 Visa、MasterCard、JCB 和 Discover。具体可用方式将在结算页面显示。

4. Cosa fare se il pagamento non va a buon fine?

4. 如果支付未成功怎么办？

In caso di pagamento non riuscito, ti consigliamo di verificare che i dati inseriti siano corretti e che la carta disponga di fondi sufficienti o sia abilitata ai pagamenti online. Se il problema persiste, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati sul sito per ricevere assistenza nella verifica.

如支付未成功，建议先确认所填写的支付信息是否正确，并确保银行卡余额充足或已开通线上支付功能。如问题仍未解决，请通过网站提供的联系方式联系我们协助处理。

5. È possibile modificare un ordine dopo l’invio?

5. 订单提交后可以修改吗？

Le modifiche sono possibili solo prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione o spedizione. Ti invitiamo a contattarci tempestivamente per verificare lo stato dell’ordine e valutare la possibilità di apportare eventuali variazioni.

订单在进入处理或发货阶段前，部分信息可能可以修改。请尽快联系我们，以确认订单状态并评估是否可以进行更改。

6. Come posso verificare lo stato dell’ordine o della spedizione?

6. 如何查询订单或配送状态？

Dopo la creazione dell’ordine, puoi accedere alla sezione di monitoraggio sul sito e inserire le informazioni richieste per controllare lo stato attuale e l’avanzamento della spedizione.

订单生成后，可通过网站的订单追踪页面输入相关信息，查看当前状态及配送进度。

7. Cosa devo controllare al ricevimento della merce?

7. 收货时需要检查什么？

Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare che l’imballaggio sia integro e che la quantità e i prodotti ricevuti corrispondano a quanto ordinato.

收货时建议检查包裹是否完好，并确认商品数量及内容与订单一致。

8. È possibile effettuare resi o sostituzioni?

8. 是否可以退货或更换商品？

Se desideri effettuare un reso o richiedere una sostituzione, ti invitiamo a seguire la procedura dedicata indicata sul sito e a inviare la relativa richiesta secondo le istruzioni fornite.

如需退货或更换商品，请按照网站相关流程提交申请，并根据指引操作。

9.联系方式

Indirizzo: 43 HILKERT RD, DANVILLE, PA 17821, US

Telefono: +1 (412) 680-6789

Email: hello@liveloria.com

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)